공공의 이익을 위한 웹사이트는 사용자가 원하는 콘텐츠로 개발 및 사용되어야 한다. 때문에 중요 콘텐츠개발의 우선순위를 연구하고 그에 합당한 콘텐츠의 구성과 레이아웃, 디자인 등이 이루어져야 한다. 기존의 사용자의 사례로 분석이 어려울 경우 델파이기법이 효과적일 수 있는데 본 연구에서는 이 기법을 활용하여 디자인 안을 제작하고자 한다. 새터민들의 쉼터 이용자 그룹을 정리하고 사용성이 높을 콘텐츠를 선정하였고 이를 위한 전문가 집단을 대상으로 델파이 기법 분석을 하였다. 새터민들의 쉼터 사이트는 국내정착 및 생활을 위해 그 영역이 확대되고 있는 커뮤니티 사이트로 많은 콘텐츠를 품고 있는 사이트이다. 이를 직관적인 구조로 개편하여 사용성과 재방문을 높이고 이를 통해 원활한 소통의 장으로 만들어야하고 이를 통해 친근함과 인식개선을 도모해야 할 시점에 있다. 델파이 기법을 통해 기존의 문제점을 해결하는 많은 방법 중 하나를 제시할 수 있었고 보다 원활한 사이트로의 개편을 확인하고자 하였다.