초록 | 본 연구는 미래 자동차 패러다임이 될 자율 주행 자동차의 자동차 정보 (In-Vehicle Information, IVI) 에 대한 사용자 경험의 방향성을 모색하는 데 목적을 두었다. 이를 위해, 자율 주행 자동차의 정의, 발전 상황, 관련된 사용자 경험 연구의 고찰을 통해 자율 주행 자동차에 대해 사용자 관점에서 그 의의를 고찰했으며, IVI 에 대한 정의와 특성, 발전 상황, 중요성에 대해 조사하였다. 이러한 이론적 배경을 바탕으로 현재 판매 중인 2단계 기술 수준의 자율 주행 자동차의 IVI 에 대해 사용자 경험 관련 전문가들이 실제 해당 자동차를 사용하고, 사용자 경험에 대해 5가지 사용자 경험 요소에 대한 7점 척도의 평가와 개별 평가 인터뷰를 진행하였다, 그 결과, 앞으로의 자율 주행 자동차 IVI 의 긍정적 사용자 경험을 위해서 정보 구조적 관점에서 통합적 정보를 통해 신뢰와 지속 사용 가능성을 높이고, 인지 측면에서 자연스러운 정보 제공 형식과 피드백 적용 등을 통해 운전자의 정신적 부하를 줄여 심리적 안정감을 느끼도록 유도하며, 구성 측면에서 더욱 쉽고, 단순한 정보 재정의로 ‘안전’이라는 궁극적인 목표에 도달 할 수 있도록 하며, 형식적 측면에서 자율 주행 자동차 기술에 맞는 정보 형식과 표현을 통해 초기 사용자와의 기대에 부응해야 한다는 방향성을 도출하였다. 이러한 사용자 경험 중심의 방향성에 대한 도출과 같이 자율 주행 자동차 IVI 와 관련된 이후의 발전과 적용이 좀 더 긍정적인 사용자 경험 중심의 관점에서 이루어지길 기대한다. |