본 연구의 목적은 감각 경험과 공감각 모달리티에 대한 이론적 고찰을 바탕으로 공감각 메타포 자극에 따른 소비자의 가치에 애한 영향도의 이론적 근거를 확인하였다. 이를 위해 서비스 경험 환경에서 물성, 비 물성적 경험에 대한 실증연구를 위해 저가항공사 대상의 공감각 메타포 자극에 대한 소비자의 인지되는 가치를 실험연구로 결과를 도출하였다. 분석 결과를 정리하면 다음과 같다. 1)복합적인 환경을 고려해야 하는 시장 속에서 좀 더 효과적이고 명확한 소통을 위한 소비자의 내재된 니즈를 찾아낼 수 있는 사람의 무의식속 잠재인식에 대해 살펴볼 수 있었다. 2)공감각 모달리티에 대한 문헌연구를 바탕으로 공감각 메타포에 대한 선행연구를 진행하였다. 3)‘정성연구’에서는 무의식 차원에서 영향을 주고받는 가치 속성의 공감각 메타포를 찾기 위해서 Laddering기법을 사용하여 공감각 가치 속성(시각, 청각, 행동)을 도출하였으며, 이를 사용자의 가치 변화와 지각적 가치를 실험연구의 자극물 설정의 근거로 실험연구를 진행하였다. 4)세 가지 요소의 공감각 경험기호 조합을 독립변인(시각+청각, 시각+행동, 청각+행동)으로 정의하고 사용자의 지각적 가치를 종속변인으로 설정하였다. 5)설문지 평가를 통한 실험연구를 통해 이원분석을 통해 공감각 모달리티 메타포에 따른 종속변인인 소비자의 지각적 가치에 대한 영향의 유의미함을 확인하였다. 6)단일감각 모달리티가 공감각 모달리티 메타포 경험보다 소비자 지각적에 긍정적인 영향을 주었다. 7)하지만, 단일감각유형에 따라 공감각 메타포유형에 따라 영향도의 값이 ‘+’, ‘-’ 로 차이가 있음을 확인할 수 있었다.