초록 | 국가 공공기관에서는 전세사기 피해 급증으로 인해 거래에 필요한 전세정보를 국민에게 공유해 사기예방에 노력을 기울이고 있다. 하지만 2030 사회초년생의 낮은 부동산 거래 정보 관심도 및 제도적 허점으로 인해 피해자는 지속적으로 늘어나고 있으며 전세 거래에 관한 인식 또한 부정적으로 변해가고 있는 실정이다. 이에 본 연구는 2030 사회초년생을 대상으로 한 전세사기 피해 예방을 위한 실제 거래에서 활용 가능한 정보를 제공하는 서비스를 제안한다. 먼저 심층인터뷰, 이해관계자 모델링 등 UX 방법들을 활용해 현 전세거래 정보 제공현황을 확인하고, 부동산・법률 전문인, 부동산 중개인, 임차인으로 나누어 임차인과 이해관계자간의 상호작용 방식에서 문제점을 분석하고 개선방안을 도출했다. 그리고 사용자 위치를 기반으로 하여 인근 전세 거래정보를 제공하는 모바일 전세 부동산 서비스를 제안하여 기존의 공공기관에서 제공하는 서비스의 문제점을 개선할 수 있도록 서비스를 디자인했다. 이후 사용자에게 워킹 프로토타입(working prototype)을 통한 사용성 테스트를 진행해 서비스를 검증했다. 본 연구에서 제안하는 ‘안심전세맵’을 통해 2030 사회초년생이 부동산 정보를 쉽게 이해하고 관심을 가질 수 있게 유도하며, 궁극적으로 사회초년생이 전세 매물 거래에 대한 안전한 기준을 마련할 수 있도록 돕는데 효과가 있을 것으로 기대한다. |