초록 | 전자책 플랫폼은 단순한 콘텐츠 제공을 넘어 사용자 경험과 브랜드 이미지를 형성하는 중요한 역할을 하고 있다. 본 연구는 전자책 플랫폼 디자인의 선호도가 사용자 태도와 행동에 미치는 영향을 분석하고, 디자인 전략 수립에 실질적인 가이드를 제공하는데 목적을 두었다. 사례연구와 실증연구를 통해 주요 전자책 플랫폼의 디자인이 사용자 경험과 콘텐츠 탐색을 중심으로 설계되었음을 확인하였다. 주요 플랫폼들은 감성적 경험, 데이터 관리, 탐색 효율성 등 차별화된 전략을 통해 사용자 만족도를 높이고 있었다. 실증분석 결과, 신뢰성, 심미성, 기능성이 브랜드 태도에 유의미한 영향을 미쳤으며, 전환의도에는 신뢰성, 상징성, 독창성, 심미성이 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히, 신뢰성은 브랜드 태도와 전환의도 모두에 가장 큰 영향을 미치는 핵심 요인으로 확인되었다. 본 연구는 전자책 플랫폼 디자인에서 신뢰성을 최우선적으로 고려하고, 심미성과 기능성을 균형 있게 반영하며, 상징성을 강화하여 브랜드 정체성과 차별성을 부각해야 한다는 시사점을 도출하였다. 또한, 개인화된 경험과 직관적인 인터페이스, 사회적 상호작용을 지원하는 디자인이 사용자 만족과 충성도를 높이는 데 필수적임을 제안하였다. |