현대 박물관은 디지털 전환의 배경 속에서 관람객 경험을 향상시키고 문화 전파를 강화하는 도전에 직면해 있다.가상 현실(VR)과 증강 현실(AR) 등 디지털 기술의 광범위한 적용은 박물관 관람 대상물과 관람객 사이의 상호작용 경험을 풍부하게 만들었다.본 연구는 디지털 기술이 박물관의 관람 경험에 미치는 영향을 분석하며, 특히 상호작용성, 감정 경험, 지식 습득이 관람객의 만족도와 행동 의도에 미치는 영향을 탐구하였다.연구 결과, 상호작용성과 지식 습득이 만족도에 유의미한 영향을 미쳤고, 감정 경험 설계는 두 가지 상반된 반응을 보였다.디지털 기술 사용 경험은 전체 만족도에 유의미한 영향을 미치지 않았지만, 상호작용성과 교육 기능의 향상은 관람객의 재방문 의향을 크게 증가시켰다.박물관은 상호작용 설계를 최적화하고, 개인화된 교육 콘텐츠를 강화하여 관람객의 몰입 경험과 만족도를 향상시켜야 한다.종합적으로, 박물관은 디지털 기술 설계를 최적화하여 방문 경험을 향상시키고, 교육 및 문화 전파를 촉진하며, 관람객의 경험과 참여도를 더욱 강화해야 한다.