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논문제목ChatGPT 사용자 경험 측정모형의 구성타당도와 이해타당도 평가
영문An Assessment of Construct Validity and Nomological Validity of the Measurement Model for ChatGPT UX Evaluation
저자정다운,나건첨부파일
초록
본 연구의 목적은 ChatGPT UX 평가지표로 이루어진 측정모형의 타당도를 평가함에 있다. 이를 위하여 본 연구는 문헌고찰을 수행하여 총 36개의 UX 평가지표를 도출하였다. 그리고 N=16명이 참여한 델파이를 통해 얻어진 내용타당도 지수를 기반으로 성과기대와 노력기대, 유용성, 능력, 커뮤니케이션, 공동창작, 효과성, 혁신성, 상호작용 품질을 포함하는 9개의 ChatGPT UX 평가지표를 잠재적으로 선정하였다. 그 후 N=212명의 조사 대상자가 설문조사에 참여하여 총 56개의 설문문항을 평가하였다. 수집된 자료에 대해 탐색적 요인분석을 수행한 결과, 유용성과 효과성이 제외되어 UX 평가지표의 수는 총 7개로 축소되었다. ChatGPT UX의 측정모형에 관한 구성타당도를 평가하기 위하여 확인적 요인분석을 수행한 결과, 본 연구가 제시한 측정모형의 타당도 수준은 양호한 것으로 나타났다. 마지막으로, 1차 구성개념과 2차 구성개념 간의 이해타당도를 통계적 유의수준에서 검증한 결과, 7개의 UX 평가지표는 ChatGPT UX를 단일개념으로 구성하는 것으로 나타났다.