최근 모바일을 기반으로 하는 서비스 환경이 급속하게 확산되고 있으며, 특히, 가격 경쟁이 치열한 LCC 항공사 시장에서는 앱이 단순한 예약 수단을 넘어 브랜드 경험을 제공하는 핵심 접점으로 자리 잡고 있다. 본 연구는 선행연구의 고찰을 통해 UX디자인의 판단 요소를 사용성, 접근성, 효용성, 심미성, 신뢰성으로 정리하였으며, 이를 기준으로 사례연구와 실증연구를 병행하였다. 사례분석 결과, 모든 항공사의 앱은 빠른 예약과 실용적 기능을 갖추고 있었으며, 전체적으로 기본적인 구조는 유사하였으나 브랜드 전략에 따라 사용자 경험의 유도에 차이점을 찾아볼 수 있었다. 실증연구에서는 사용성, 접근성, 심미성이 사용자 만족도에 유의한 영향을 미친 반면, 효용성과 신뢰성은 사용자 만족도에 영향을 미치지 못하였다. 또한, 충성의도에는 사용성, 접근성, 심미성, 신뢰성이 모두 유의한 영향을 미쳤으며, 사용자 만족도 역시 충성의도에 유의미한 영향을 주는 요인으로 확인되었다. 본 연구는 LCC 항공사 앱의 UX디자인이 기능적 완성도를 넘어 사용자 행동에 실질적인 영향을 미치는 핵심 요인임을 실증적으로 검증하였으며, 향후 항공사 앱의 설계 시 감성적이고 일관된 브랜드 경험을 고려한 UX디자인 전략의 수립이 필요함을 제언한다.