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논문제목KANO모델 기반 독거노인 AI 감정인식 인터랙티브 시스템 UX 연구
영문KANO Model-Based AI Emotional Recognition Interactive System UX Study for Elderly Living Alone
저자잠심,장소화,정의태첨부파일
초록
세계적인 고령화 심화로, 독거노인은 사회적 관심의 주요 대상이 되었다. 전반적으로 외로움, 감정적 고립, 생활 질 저하 등의 문제가 나타나고 있다. 한편, AI 감정인식 기술은 얼굴 표정, 목소리, 신체 동작 및 생리 신호 등 다양한 데이터를 분석하여 사용자의 감정 상태를 실시간으로 인식하고, 독거노인의 감정적 요구를 해결하는 방안을 제시한다. 연구결과 기존 AI 상호작용 시스템은 UX 디자인에서 노인 사용자의 감정적 요구를 충족시키기에 부족한 것으로 나타났다. 본 연구는 독거노인의 감정적 요구를 수집하고 코딩한 후, 리커트 척도를 사용하여 설문 조사를 진행히였다. KANO 모델을 기반으로 사용자 요구를 분류 및 요약하고 Better-Worse 계수를 계산하여 사용자 요구의 우선순위를 도출했고, 이를 통해 이들을 위한 디자인 전략 수립에 시사점을 제시했다. 본 연구를 통하여 독거노인의 AI 감정 상호작용에 대한 구체적인 요구 특성을 밝혀내고, AI 감정인식 기술의 UX 디자인 최적화 전략을 제시하며, 감정적 복지를 향상시키기 위한 AI 시스템 개선 연구의 기초를 마련하였다.