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논문제목의인화 디자인이 AI 음성 동반 앱의 지속 사용 의도에 미치는 영향: UTAUT 모형을 중심으로
영문The Effect of Anthropomorphic Design on Continuance Intention toward AI Voice Companion Apps: Focusing on the UTAUT Model
저자심옥기,,정의태첨부파일
초록
최근 생성형 AI의 발전으로 AI 음성 동반 앱은 단순한 정보 제공 도구에서 사용자와 지속적인 관계를 형성하는 인터랙션 매체로 확장되고 있다. 이에 본 연구는 UTAUT에 의인화 디자인과 감정적 경험을 통합하여 AI 음성 동반 앱의 지속 사용 의도 형성 과정을 분석한다. 연구 대상은 AI 음성 동반 앱을 1개월 이상 사용한 중국의 18~35세 사용자이며 325부의 유효 설문자료를 수집하여 SmartPLS로 측정모형과 구조모형을 검증한다. 결과, 성과기대와 노력기대, 의인화 디자인 및 감정적 경험은 사용 의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치며, 편의조건, 의인화 디자인 및 사용 의도는 지속 사용 의도에 유의한 정(+)의 영향을 미친다. 또한 의인화 디자인은 감정적 경험에 유의한 영향을 미치며 지속 사용 의도에 대한 직접효과 중 가장 큰 경로계수를 보인다. 반면 사회적 영향은 의인화 디자인과 지속 사용 의도 간의 관계에서 유의한 조절효과를 나타내지 않는다. 본 연구는 기존 UTAUT에 의인화 디자인과 감정적 경험을 통합한 확장 연구모형을 제시함으로써, AI 음성 동반 앱의 지속 사용 의도를 기술수용 요인과 관계적 사용자 경험의 관점에서 통합적으로 설명할 수 있는 이론적 틀을 제공한다.