| 초록 | 본 연구는 생성형 AI 인터페이스의 시각적 디자인 요소와 사용자 경험(UX) 만족도 간의 관계를 분석하는 것을 목적으로 한다. 이를 위해 생성형 AI 서비스 중 ChatGPT, Gemini, Midjourney를 선정하여 서비스별 인터페이스의 레이아웃 구조, 시각적 피드백 및 시각적 위계의 특성을 사례분석하고, 이들 요소와 UX 만족도 간의 관계를 실증적으로 검증하였다. 실증분석은 세 서비스를 모두 사용한 경험이 있는 87명을 대상으로 실시하였으며, 동일 응답자가 각 서비스를 개별적으로 평가하도록 하였다. 따라서 총 261건의 서비스별 평가값은 서로 독립된 261개의 표본이 아니라, 87명의 동일 응답자가 세 서비스를 반복 평가한 자료로 구성되었다. 분석방법으로 서비스별 다중회귀분석과 반복측정분산분석을 실시하였다. 분석 결과, 시각적 디자인 요소와 UX 만족도 간의 회귀관계는 서비스별로 다르게 나타났다. ChatGPT에서는 시각적 피드백, 레이아웃 구조, 시각적 위계가 모두 통계적으로 유의하였으며, Gemini에서는 시각적 피드백과 레이아웃 구조가 유의하고 시각적 위계는 유의하지 않았다. Midjourney에서는 레이아웃 구조와 시각적 위계가 유의하였으며, 시각적 피드백은 유의수준 .05에서 통계적으로 유의하지 않았다. 또한 서비스 간 평균 차이를 분석한 결과, 레이아웃 구조, 시각적 위계 및 UX 만족도에서 유의한 차이가 확인되었으며, 시각적 피드백에서는 유의한 차이가 나타나지 않았다. 이러한 결과는 생성형 AI 인터페이스의 UX 만족도를 분석할 때 서비스별 인터페이스 특성과 사용자 평가의 차이를 함께 고려할 필요가 있음을 보여준다. 다만 본 연구는 자기보고식 횡단면 설문자료에 기초하므로 회귀분석 결과는 인과효과의 확정이 아니라 변수 간 통계적 관계로 해석하였다. |