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논문제목중국유학생에 대한 모바일 뱅킹 GUI 시각적 요소에 따른 사용성 및 사용만족에 관한 연구-한중 모바일 뱅킹 중심으로-
영문A Study on the Usability and Satisfaction of Mobile Banking GUI Elements for Chinese Students -Focusing on Korea and China Mobile Banking -
저자첸언보,이창근첨부파일
초록
한국 교육부가 2019년 유학생 통계서에 따라 2017년부터 한국에 온 중국유학생들은 점점 많아진다. 또한, 중국 현재 모바일 결제와 모바일 뱅킹 사용은 생활화되고 사용성의 욕구가 점점 높아지는 기대감을 보일 수 있다. 그러나 한중 모바일 뱅킹의 차이로 시각 조형성의 이질감과 불편함을 유발할 수 있다. 이에 국내 대학 입학 확대 추세의 선행수치 결과에 따라 중국유학생이 국내 모바일 뱅킹 GUI 시각적 요소에 따른 사용성과 만족도에 관한 연구가 필요하다 사료되었다. 본 연구는 한국과 중국 대표적 모바일 뱅킹을 분석한 후 중국 모바일 뱅킹의 GUI 요소와 한국 주요 은행이 중국어 환경으로 리뉴얼 된 모바일뱅크 GUI 사용성 및 사용만족도는 차이를 Interview& Surveys 연구 방법으로 검증하였다. 그 결과 중국유학생들은 한중 대표적인 모바일 뱅킹 중에서 중국건설은행과 KB스타뱅킹의 사용성은 높게 점수를 알 수 있었고 NH올원뱅킹은 낮은 점수를 보이며 상대적으로 미비할 수도 있다는 것을 알 수 있었다. 그리고 중국유학생들은 주요 인터넷 결제와 이체로 이용하고 수많은 정보와 기능을 한눈에 파악할 수 있게 디자인되어야 하고 기능의 아이콘은 일관성 있게 제공하는 것이 좋고 사용만족은 큰 효과를 발휘할 수 있을 것이다.